La première personne mentionnée dans la réservation (le « chef de groupe ») doit être autorisée à effectuer la réservation en fonction de ces conditions de réservation par toutes les personnes mentionnées dans la réservation et par leur parent ou tuteur pour tous les membres du groupe de moins de 18 ans au moment de la réservation. En soumettant la réservation, le chef de groupe confirme qu’il/elle est autorisé(e) à le faire. Le chef de groupe est responsable de tous les paiements dus. Le chef de groupe doit avoir plus de 18 ans au moment de la réservation.
Aucun paiement n’est requis au moment de la réservation. Après la réservation, nous prendrons contact avec le chef de groupe pour organiser un rendez-vous afin de l’informer sur le safari et de collecter le paiement. Tous les prix incluent la TVA.
Sous réserve de la disponibilité de vos arrangements choisis et de la réception de tous les paiements applicables, nous confirmerons votre réservation en émettant un e-mail de confirmation et une facture. Cette facture sera envoyée au chef de groupe. Veuillez vérifier attentivement cette facture dès que vous la recevez. Contactez-nous immédiatement si des informations qui apparaissent sur la confirmation ou tout autre document semblent incorrectes ou incomplètes, car il pourrait ne pas être possible d’apporter des modifications ultérieurement. Après votre réservation, nous prendrons contact avec vous pour obtenir les détails des passagers et fournir les billets de tour dès que possible.
Veuillez noter que des changements et des erreurs surviennent occasionnellement. Vous devez vérifier le prix de vos arrangements choisis au moment de la réservation. Les prix sur notre site web changent de temps en temps en raison des fluctuations des taux de change et d’autres facteurs. Sous réserve de la correction des erreurs, cependant, nous garantissons que le prix indiqué sur votre confirmation de réservation ne changera pas, sauf si vous apportez une modification aux détails de la réservation.
Si vous avez une demande spéciale, vous devez nous en informer au moment de la réservation. Bien que nous nous efforcions de transmettre toute demande raisonnable au fournisseur concerné, nous ne pouvons garantir que la demande sera satisfaite. La confirmation qu’une demande spéciale a été notée ou transmise au fournisseur, ou l’inclusion de la demande spéciale sur votre facture de confirmation ou tout autre document, ne constitue pas une confirmation que la demande sera satisfaite. Sauf confirmation expresse, toutes les demandes spéciales sont soumises à la disponibilité. Pour votre propre protection, vous devriez obtenir une confirmation écrite qu’une demande spéciale sera prise en compte (lorsque cela est possible) et qu’elle est importante pour vous.
Si vous ou un membre de votre groupe avez une condition médicale ou un handicap qui pourrait affecter vos arrangements ou des besoins spéciaux résultant d’une condition médicale ou d’un handicap (y compris ceux qui affectent le processus de réservation), veuillez nous en informer avant de confirmer votre réservation afin que nous puissions vous aider à évaluer la pertinence des arrangements et/ou à effectuer la réservation. En tout état de cause, vous devez nous fournir tous les détails par écrit au moment de la réservation et chaque fois qu’un changement intervient dans la condition ou le handicap. Vous devez également nous informer rapidement si une condition médicale ou un handicap susceptible d’affecter vos arrangements survient après la confirmation de votre réservation. Si nous estimons raisonnablement ne pas pouvoir répondre correctement aux besoins particuliers de la personne concernée, nous nous réservons le droit de refuser leur réservation ou, si tous les détails ne sont pas fournis au moment de la réservation ou si la condition / le handicap survient après la réservation, d’annuler dès que nous avons connaissance de ces détails.
Si vous souhaitez modifier votre réservation une fois qu’elle a été confirmée, veuillez nous contacter dès que possible. Veuillez noter qu’il n’est pas toujours possible d’apporter des modifications. Un billet de tour modifié (le cas échéant) vous sera alors délivré. Le billet original deviendra alors invalide et devra être détruit. Aucun remboursement ne sera effectué si le bon original et non le nouveau bon est utilisé lors de la visite concernée. Pour annuler une réservation, veuillez contacter notre bureau par téléphone ou par e-mail. Pour annuler votre billet de tour, nous devrons recevoir le billet de tour non endommagé. Nous vous enverrons ensuite une facture d’annulation par e-mail. L’annulation ne prendra effet qu’à la date à laquelle nous émettrons notre facture d’annulation. Les frais de modification ne sont pas remboursables en cas d’annulation. Annulations faites par vous :
Dans le cas improbable où vos arrangements seraient significativement modifiés ou annulés par nous avant le début et s’il y a le temps, nous vous offrirons le choix des options suivantes : (1) accepter le changement (pour des changements significatifs) ou (2) acheter des arrangements comparables alternatifs auprès de nous ou (3) annuler votre réservation, auquel cas vous recevrez un remboursement intégral de tous les montants que vous avez payés pour la visite et pas plus. Nous faisons de notre mieux pour organiser nos tours comme décrit sur notre site web, cependant, antalyaquadbiking.com n’accepte pas la responsabilité de chaque détail des tours et se réserve le droit d’annuler ou de modifier tout ou partie des tours sans préavis. Les options ci-dessus représentent l’étendue complète de notre responsabilité envers vous en cas de modification significative ou d’annulation de vos arrangements.
Dans l’éventualité improbable où vous auriez un problème ou un litige avec un tour, veuillez nous contacter par e-mail : info@antalyaquadbiking.com ou appelez le responsable des opérations au : +90 546 428 72 23. La satisfaction de nos clients est l’une de nos priorités et nous ferons de notre mieux dans la mesure de nos capacités pour résoudre le problème. Toute réclamation ou dispute qui ne peut pas être résolue à l’amiable sera réglée conformément aux lois du pays dans lequel le tour a eu lieu. En réservant une visite, vous acceptez de vous soumettre à cette juridiction.